暖气不热，怎么办？能退费吗？

焦点二：家里太热能申请停暖吗？满足条件才行，还要交基础热费

有人愁暖气不热，也有人吐槽“家里太热”：“开窗都27℃，晚上得开空调制冷才能睡着”。还有人因为房屋长期空置，想申请停暖。

田毅律师表示，供暖具有强制性和公共性，用户不能单方拒绝接受供暖服务，申请停暖必须满足一个核心前提：不影响其他用户及共用供热。

根据《北京市居民集中供热暂停和恢复供热指导意见》，空置房屋满足条件可免除部分供暖费，具体要求：

原则上需在当年9月30日前以书面形式提出申请，与供热公司协商停暖时间、基础热费等事宜，签订暂停供热协议后才能停暖，且仍需按一定比例缴纳基础热费。

这些误区要避开

1. 擅自改自采暖不可取：曾有业主因供暖不达标，擅自切断供暖管道装壁挂炉，拒绝交供暖费。法院判决指出，集中供暖小区业主若想改自采暖，需与供暖单位协商一致，否则无权单方更改，也不能以此拒交费用；

2. 提交停暖申请要留痕：有业主向供暖公司发停暖声明后，对方未回应也未办理手续。后续供暖公司起诉追讨费用时，法院查明该小区房屋具备分户供暖条件，且业主已提交有效申请，最终判决业主仅需支付部分基础热费。法官强调，供暖单位收到停暖申请后，无论同意与否都应答复，不同意需作出合理解释。

供暖季还有个高频纠纷：管道漏水致财产损失，业主、租户、物业、供热公司容易互相推诿。其实责任认定有明确标准，关键看各方是否尽到义务。

案例参考：三方均有过错，各担三分之一责任

某小区601号房业主李某，购入房屋时上任房主已拆除供暖管道，他未修复就出租给某房地产公司当员工宿舍。供暖季前，热力公司张贴了打压试水通知，但承租方未留人值守，导致管道漏水，楼下业主损失6万元。

法院认定三方均有过错：

• 业主李某：作为房屋所有人，未在出租前检查修复供暖设施，未尽安全保障和维修义务；

• 承租方：未检查供暖设施是否完好，试水期间未留人，未尽使用人注意义务；

• 热力公司：未切实履行管道及配套设施的检查维修义务，未尽供热单位管理责任。

最终判决三方各承担三分之一的损失。

各方责任清单：谁没尽义务谁担责

朝阳法院法官助理迟倩楠明确了各方义务，未履行义务导致损失的，需承担相应赔偿责任：

1. 业主责任

• 不得擅自拆改室内共用供热设施，确需拆改的需经供热单位确认；

• 出租前确保供热设施安全可靠，老化管道、阀门及时报修更换；

• 关注供热通知，试水期间家中留人；漏水后及时联系物业、供热公司，消极处置导致损失扩大的，需承担扩大部分责任。

2. 租户责任

• 定期检查设施状况，正确使用供热设施；

• 关注物业通知，试水期间家中留人；

• 发现问题及时与房东、物业沟通处理。

3. 供热公司责任

根据《北京市供热采暖管理办法》，供热单位需建立巡检制度，对室外供热设施和室内共用供热设施承担管理、维护、抢修和更新改造责任。未履行巡检维修义务、操作失误或未及时响应报修导致漏水的，需承担侵权责任。

4. 物业责任

配合供热公司完成供暖工作，做好管道井、楼体防水、公共区域管道等设施的管理维护，疏于管理造成漏水损失的，需承担相应责任。

最后再划重点：供暖季纠纷维权，核心是“留好证据+明确责任”。遇到问题别冲动，先固定证据，再按规则协商或通过法律途径解决。希望大家都能温暖过冬，远离纠纷！（转载自北京晚报）