集中供热收费管理制度、入网管理制度及规程

（一）供热入网申请的提交和审核：  

热用户申请供热入网，需按照《供热入网须知》填写《热用户供热入网申请表》，同时提交以下资料，供热客服部对申请表和资料进行审核。      

1、营业执照；                       

2、税务登记证（包括国税和地税）；      

3、组织机构代码证；             

4、土地使用证；       

5、建设用地规划许可证；      

6、建设工程规划许可证；      

7、供热小区平面布置图；      

8、单项建筑物平面图；      

9、采暖设施布局图；             

10、建筑图纸（包括纸质版和电子版）； 

以上供热入网提交资料为复印件，需加盖申请单位公章。 

（二）供热入网申请的受理  

热用户填报《热用户供热入网申请表》并提交以上相关资料后，供热客服部工作人员填写《热用户供热入网申请受理单》，存根联由客服部留存备查，回执联转交热用户。

（三）供热施工踏勘        

供热客服部根据热用户供热入网申请和提交资料，在受理后三个工作日，协调公司工程部、技术部、运行主管、所在供热小区换热站站长，具体安排供热踏勘事宜。供热踏勘的主要内容为： 

1、 申请供热施工小区是否需要单独建站； 

2、 与现有管网、换热站的距离； 

3、 一次网、二次网管线的走向情况； 

4、 小区供热热计量结算表的安装位置； 

5、 室内采暖方式等。    

供热踏勘结束后，由技术部牵头填报《现场踏勘报告单》，由参加踏勘部门负责人或代表在踏勘报告单上签字确认。由技术部牵头组织，客服部配合编制基本供热方案，技经部根据基本供热方案编制工程概算，汇总提交公司分管副总经理。 

（四）供热方案审核       

公司分管副总经理依照技术部提交的《现场踏勘报告单》、基本供热方案和工程概算，提交公司经理办公会议，决定是否同意供热，并对基本供热方案进行讨论。供热客服部根据经理办公会议纪要，协调技术部、工程部进一步完善供热方案，与申请供热入网用户协商签订入网合同有关条款。 

（五）供热入网审批       

公司经理办公会议研究批准热用户供热入网申请后，由客服部通知用户提交分户花名册、分户面积图纸或登记表，供热客服部和稽查队根据用户提交的分户花名册和分户面积图纸，深入现场进行实测、复核，填写《供热面积复核表》。用户填写《供热入网审批表》，并签字盖章（审批表一式四份，用户、工程技术部、供热客服部、财务部各留存一份）。 

（六）施工设计和预算       

供热客服部将相关资料提交技术部，向技术部提交供热施工设计申请。由技术部会同工程部在7个工作日内完成施工图纸设计。之后，由技术部牵头组织工程、运行、采供等相关部门进行图纸会审，在此基础上由工程部制定和完善施工方案，由技术部编制工程预算并上报公司分管副总经理。公司副总经理提交公司经理办公会议，讨论和决定施工方案和工程预算，并安排供热客服部与热用户签订供热入网合同。 

（七）交费和交费确认      

与热用户签订供热入网合同后，供热客服部填报《供热入网施工费用开票审批单》到公司财务部开具收据或发票并转交热用户。热用户按照供热入网合同约定收费条款到公司财务部进行交费或通过支票、网银的方式向公司财务部转账交费。供热客服部持《收费查询单》到公司财务部核查交费情况，用户按合同约定条款支付的施工费到帐后，供热客服部将收费信息录入收费信息台账。热用户未及时按合同约定条款支付供热施工费用，由供热客服部负责督促收交。 

（八）项目启动会的组织       

热用户按合同约定交纳施工费用确认后，由供热客服部牵头组织召开项目启动会，项目启动会由公司技术、工程、采供、运行、办公室等有关职能部门参加。项目启动会的主要任务是对项目物资供应、施工、技术的全面安排和动员。