最近天气忽冷忽热，不少网友发抖音或微信朋友圈，说家里暖气是凉的，放出来的都是冷水，询问供热公司，得到的答复竟是“甭管暖气热不热，你家室温够18℃，就是达标了”。这话听着好像有点道理，但其实是在偷换概念。今天必须跟大家掰扯清楚：供暖期内，就算室内自然温度到了18℃，供热公司也绝不能擅自停暖。首先得明确一点，18℃这个温度，可不是让你舒舒服服过冬的“温暖线”，而是国家给供热公司划的“底线”。根据《大连市供热用热条例》和《辽宁省城市供热条例》，居民用户卧室、客厅的温度全天不得低于18℃，这是保障大家基本生活需求和健康的最低标准，就像最低工资标准一样，是底线，不是上限！想想看，18℃是什么概念？你在家得穿厚睡衣、盖厚被子，稍微坐一会儿就觉得手脚发凉，老人孩子更是容易着凉。要是供热公司因为白天天气暖和，室内温度暂时达标就停暖，到了后半夜气温降下来，暖气又凉着，室温很快就会跌破18℃，这时候谁来保障我们的取暖权益？更别说冬天天气说变就变，上午还阳光明媚，下午就刮起寒风，供热公司总不能跟着天气“看心情”供热吧？
我们每年交的取暖费，是整个供暖期的“全价票”，包含了从11月5日到次年4月5日每一天的供热用度，不是“按需计费”，更不是“达标就停”。供热公司收了钱，就有责任在整个供暖期内持续稳定供热，确保室内温暖，而不是钻“18℃”的空子，为了节省成本、提高利润就擅自停暖。这种做法，不仅违背了条例规定，更是对居民权益的漠视。可能有人会说，“我家白天开窗通风，室温也能到18℃，停暖也没关系”。但你有没有想过，不是所有人的房子都向阳，也不是所有人都能靠自然温度维持舒适。住在一楼、顶楼或者楼头的居民，房子保温性差，就算白天温度高，到了晚上也容易冷；家里有老人、小孩、病人的家庭，对温度的要求更高，18℃的室温根本满足不了他们的健康需求。供热公司不能以“部分用户达标”为由，就停掉整个片区的供热，这是典型的“一刀切”，也是不负责任的表现。更令人无奈的是，眼下不少居民反映家中暖气冰凉、暖气片毫无温度，甚至放出的全是冷水。然而，供热单位却依旧我行我素，一句“已经达标”竟成了他们搪塞责任的“免死金牌”。我们按时足额缴纳了采暖费，换来的却不是足额的温暖。问题的症结，不仅在于个别供热企业的拖延与敷衍，更在于监管部门的主动作为严重缺位。冬季取暖是最大的民生工程，关系到千家万户的冷暖，绝不能当成“小事”。政府的相关职能部门，比如住建局、供热办，必须把居民取暖当成民生重头戏来唱，加强对供热公司的监管力度。一方面要建立常态化的测温巡查机制，不定期抽查居民家中温度，对擅自停暖、供热不达标、拖延整改的供热公司，要严肃处罚，绝不姑息；另一方面要畅通投诉举报渠道，让居民遇到问题能及时反映、快速解决，真正做到“民有所呼，我有所应”。说到底，供暖不是“达标就行”的敷衍事，而是要让居民真正感受到温暖的民生事。18℃的底线绝不能成为供热公司偷工减料的借口，我们交了全额取暖费，就该享受整个供暖期的稳定供热。希望供热公司能守住底线、扛起责任，也希望监管部门能主动作为、严格监管，让每一位市民都能在冬天里住上暖屋子，过上舒心冬天。
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2025-11-28
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